Fragen zum Versand
F1: Versenden Sie weltweit?A1: Ja, wir können weltweit versenden.
F 2 : Von wo aus versenden Sie Waren?
A 2 : Unser Lager befindet sich in China, die Waren werden vom chinesischen Festland aus versendet.
F 3 : Wie hoch sind die Versandkosten?
A 3 : Um unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, bieten wir kostenlosen internationalen Versand an.
F 4 : Wie lange dauert die Lieferung?
A 4 : Den voraussichtlichen Liefertermin finden Sie auf dieser Seite: https://www.enginediy.com/pages/expected-delivery-time
F 5 : Wie kann ich mein Paket verfolgen?
A 5 : Das Paket kann auf 17track.net verfolgt werden. Wenn Sie die Hilfe eines Teammitglieds bei der Überprüfung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter service@enginediy.com. Wir melden uns dann mit einem Status-Update bei Ihnen.
Fragen zu Zahlung & Bestellung
F 1 : Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
A 1 : Zur Zahlung akzeptieren wir Paypal und Kreditkarte.
F 2 : Meine Zahlung wurde abgelehnt. Warum? Wie kann ich das Problem lösen?
A 2 : Wenn der Kauf per Kreditkarte fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich bitte an das Stripe-Supportteam, um eine Lösung zu finden. Falls das Problem nicht gelöst werden kann, keine Sorge, wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen.
F 3 : Wie storniere ich meine Bestellung?
A 3 : Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Service-Support-Team unter service@enginediy.com . Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
F 4 : Sind meine Informationen bei der Nutzung dieser Site sicher?
A 4 : Ja, Enginediy trifft Vorkehrungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie vertrauliche Informationen über die Website übermitteln, sind Ihre Daten sowohl online als auch offline geschützt. Machen Sie sich darüber keine Sorgen.
F 5 : Was ist, wenn meine Adresse falsch ist?
A 5 : Wenn die Empfängeradresse falsch war, sollte das Paket nach der fehlgeschlagenen Zustellung an den Absender zurückgeschickt werden. Nach Erhalt des Pakets kontaktieren wir Sie, um die aktualisierte Adresse zu erhalten und eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Fragen zu Rückgabe & Rückerstattung
F 1 : Welche Artikel können zurückgegeben werden?
A 1 : a)- Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch innerhalb der 30-tägigen Frist. b)- Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, ungewaschen und ungetragen. Keine Ausnahmen.
F 2 : Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
A 2 : Kontaktieren Sie das Enginediy-Serviceteam unter service@enginediy.com , um die Details zu bestätigen und sicherzustellen, dass der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt. Nach der Vereinbarung sendet Ihnen das Serviceteam detaillierte Informationen zur Rücksendung. Bitte geben Sie nach der Rücksendung Ihre Sendungsverfolgungsnummer an. .
F3: Wie sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
A3: Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet, nachdem Sie unsere Bestätigung der Stornierung erhalten haben.
F 4 : Wie erfolgt die Rückerstattung?
A 4 : Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.