F1: Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
A1: Senden Sie eine E-Mail an service@enginediy.com . Verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Enginediy-Kontos. Unsere Mitarbeiter werden Ihr Passwort so schnell wie möglich zurücksetzen.
F2: Wo ist meine Bestellung?
A2: Sie können Ihre Bestellung auf 17track.net verfolgen. Sollten Sie Hilfe bei der Überprüfung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. Wir melden uns dann mit einem Status-Update bei Ihnen.
Q3: Rückerstattung
A 3: Rückerstattungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet, nachdem Sie unsere Bestätigung der Stornierung erhalten haben.
F4: Wie storniere ich meine Bestellung?
A4: Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@enginediy.com . Wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
F5: Rücksendungen
A5: Für im Geschäft und online getätigte Bestellungen gilt eine 14-tägige Rückgabegarantie.
F6: Wie sende ich ein fehlerhaftes Produkt zurück?
A6: Wenn Sie ein Produkt im Geschäft gekauft haben und es fehlerhaft erscheint, können Sie es gerne zum Testen, Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben. Gelegentlich kann ein online gekauftes Produkt fehlerhaft ankommen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Kundenservice.
F7: Ich möchte eine große Menge bestimmter Produkte kaufen. Bieten Sie Mengenrabatte an?
A7: Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.