Politique générale:
Il s'agit des politiques de retour standard d'Enginediy.com applicables uniquement aux produits que vous avez achetés directement sur le site Web Enginediy.com. Tous les retours doivent nécessiter une autorisation de retour de marchandise.
Les articles qui peuvent être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant leur réception doivent respecter les critères ci-dessous :
Articles défectueux endommagés/cassés ou tachés à l'arrivée.
Articles reçus dans la mauvaise taille/couleur.
Article(s) non lavé(s), non porté(s) et non utilisé(s) qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 30 jours suivant la réception.
Avertissement: Produits qui ne sont pas éligibles au retour et qui vous seront renvoyés à vos frais et dépens s'ils sont reçus par nous :
. Le colis a été reçu depuis plus de 2 mois
Tout produit non acheté sur Enginediy.com
. Tout produit sans numéro de série valide et lisible, y compris, mais sans s'y limiter, les produits dont le numéro de série est manquant, endommagé, modifié ou autrement illisible
Tout produit retourné sans tous les emballages et accessoires d'origine, y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres éléments initialement inclus avec le produit
Tout produit dont le code affiché a été retiré de son emballage
Tout produit présentant des dommages physiques
Tout produit pour lequel vous avez soumis une demande de remise postale
Si des articles sont perdus lors du retour, nous ne pourrons pas vous aider autant que nous le souhaiterions. Nous vous recommandons de choisir un mode de livraison avec suivi pour retourner les produits défectueux.
Pour le retour du colis, vous devez savoir :
Vous devez payer tous les frais de retour.
. Assurez-vous que nous pouvons recevoir le colis de retour dans un mois
Le remboursement sera organisé dans un délai de 1 à 3 jours après réception du colis et vérification de l'absence de problème avec les articles.
Le processus RMA et trois étapes faciles :
Contactez Sanny yu : sales@enginediy.com avec les informations de votre commande si vous demandez un colis de retour.
1. Obtenez l'autorisation RMA après avoir soumis une demande RMA en visitant engine.com, la demande RMA doit inclure les informations suivantes : numéro de commande, SKU, la raison du renvoi et des images de publication, choisissez le remplacement ou le remboursement et d'autres préoccupations connexes.
L'adresse de retour est :
3ème. Bureau d'étage, bâtiment B, zone industrielle de Jinxiang, Hexi Xin Cun, chemin Hengkeng. Rue Guanlan, district de Longhua, Shenzhen 518110, Guangdong, Chine.
Numéro de téléphone : +86-13824466340
2. Expédiez les marchandises retournées après avoir obtenu l'autorisation RMA.
Une fois que vous avez renvoyé les marchandises, veuillez noter que l'article retourné doit être avec l'emballage d'origine, les accessoires et l'adresse d'expédition du centre de service client enginediy.com ainsi que l'autorisation RMA.
Remarques : veuillez fournir un numéro de suivi pour l'envoi de retour. enginediy.com n'assumera aucune responsabilité pour tout envoi de retour manquant.
3. Obtenez le remplacement ou le remboursement.
Enginediy organisera le renvoi ou le remboursement de votre colis à réception sous 1 à 3 jours ouvrés. Le remboursement sera appliqué au moyen de paiement initial.