Q1 : Si j'oublie mon mot de passe, comment faire ?
A1 : Envoyez un e-mail à : service@enginediy.com avec la même adresse e-mail que celle de votre compte enginediy. Notre équipe réinitialisera votre mot de passe dans les plus brefs délais.
Q2 : Où est ma commande ?
R2 : Vous pouvez suivre votre commande sur 17track.net. Si vous avez besoin de l'aide d'un membre de notre équipe, veuillez contacter notre service client ; nous vous tiendrons informés de l'état d'avancement.
Q3 : Remboursement
A 3 : Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, après réception de notre confirmation d'annulation.
Q4 : Comment annuler ma commande ?
A4 : Vous ne pouvez annuler votre commande que si elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter à service@enginediy.com ; nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement.
Q5 : Retours
A5 : Les commandes achetées en magasin et en ligne bénéficient d'une garantie de retour de 14 jours.
Q6 : Comment retourner un produit défectueux ?
A6 : Si vous avez acheté un produit en magasin et qu'il semble défectueux, vous pouvez le retourner pour un test, un échange ou un remboursement. Il peut arriver qu'un produit acheté en ligne arrive défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.
Q7 : Je souhaite acheter une grande quantité de produits particuliers, proposez-vous des remises sur volume ?
A7 : Veuillez nous contacter pour un devis.